文．劉冠廷
因應行政院前瞻基礎建設計畫中水環境建設的內容，加速治水、供水及親水基礎建設，除了建設水庫、淨水廠等開源措施，節流也很重要，包含老舊管線的汰換、管線漏水檢漏等問題。敏泰資訊股份有限公司引進日本技術及先進設備，更結合雲端大數據，成為業界佼佼者，他們怎麼做到的？
台灣自來水公司一○二到一一一年編列約七九六億的預算在降低漏水率上，其中約有六百億花在管線汰換上頭，剩下用於分區計量管網及檢漏。台灣因處於地震、颱風帶上，天災發生頻率高，常常導致埋藏在地下的管線受損，造成管線時有洩漏的情形發生。敏泰資訊股份有限公司總經理鍾明峰指出，台灣的漏水率大約是三○到四○％，較先進國家如以色列或日本只有不到一○％，有段不小的落差。
敏泰的兩大業務是漏水檢測跟分區計量管網的建置，都是在防漏工程上必不可少的，分區計量管網的建置是藉著將一地區的管線切割為數個獨立封閉的小區，安裝計量表來比對小區內用戶水表，進行售水率分析，確認有無漏水的情形。接著再靠先進儀器進行檢漏，找出漏水的管線，進行修復。
引進新技術兼自行研發
減少六○％人力需求
成立於民國九十三年的敏泰，在業界屬於較年輕的公司，除致力於檢漏及計量管網的建制外，也提供地下管線調查及水表更換的服務。公司主要的業務對象以台灣自來水公司及臺北自來水事業處為主，有時也承接民間的委託進行檢漏，積極引進國外的新技術應用在檢漏上。近期更榮獲精品優良協會頒發的台灣優質產品金牌獎。「不單單只是工程公司，而是走向服務業，幫客戶去解決他們真正想做的事情，」鍾明峰說。
除了傳統人力檢漏外，敏泰也引進國外的設備儀器，利用科技檢測減少人力的消耗。如去年引進英國的噪音振動紀錄器，只要吸附在區域內的閥栓上，透過收音的方式，比對漏水管壁所發出的音頻來判斷測是否有漏水。不像從前要由人力揹著電子測漏儀在街上到處巡檢。其他如相關式測漏儀收音頻、免停水內視鏡都是公司從國外引進的最新設備。
公司也自行開發抄表系統。鍾明峰表示，以往的售水率分析，每次抄水表，計算前後的售水率，所記內容如水量、水表表號等，印出來厚厚一疊，資料查找上多所不便。敏泰自行研發的抄表系統將資料上傳雲端，建立大數據，工程師只要在有網路的地方就能用APP搜尋表號、地址、該區域已完成的抄表件數，可以直接在網站上做登記、更改，節省六○％的人力。
科技技術為輔
工匠技藝才是團隊真正專業
盡管有這麼多新科技的輔助，鍾明峰還是強調，最後的一哩路要靠人力，不管是實際的聽音檢漏還是管線開挖，都要實際去現場執行。水公司與廠商簽約有規定漏水的點要在一定的範圍內，廠商才可計價。而且對於空挖率需在多少百分比以下都有規定，這時就很考驗檢漏師傅的能力。「但是我們的師傅很精準，常常確認時，探知棒一下去就剛好命中管線，所以要常常跟負責確認的師傅說，把探測的點移旁邊一點，不然鑽破管線我們還要賠償。」鍾明峰笑著說。
近來台水積極推行管線測漏專案，相關的人力需求也很多，但是鍾明峰也提到這一行還是很看天分，「我們師傅的平均年資是十三年，最資深的是剛好二十年。我們培訓一個新人到升組長大概最短也要兩、三年。一般測漏的方式是，拿聽音器貼著地面去聽管線漏水的聲音，每一種漏法聲音都不一樣，每個人聽力的感受不同，就算把聲音調大，也不見得能聽得出來那個就是漏水，」他說。也因此公司在員工做健康檢查時會特別要求聽力的檢測，「畢竟這才是行業真正專業的地方。」鍾明峰說。
配合政府A-Team團隊
計量管網建置布局新南向
鑒於政府現在發展新南向，台水公司也組建A-Team團隊，希望將台灣的水資源技術輸出給東南亞國家，敏泰亦是A-Team的成員之一。鍾明峰表示雖然目前新南向A-Team計畫主要的案源，都還在做前端的管線、淨、汙水廠的建設，跟公司業務尚無直接關係，因為公司沒有養工班，檢漏完成也是交由自來水公司自行修復。但是他也認為南向是一個趨勢，很多的廠商也早已在當地布局，包含水表、管線相關的廠商，當地既有的台商回來也會想找台灣的廠商合作。
目前敏泰希望透過與負責鋪設管線的廠商合作，建置分區計量管網，藉此打入當地市場。「A-Team是一個平台，廠商之間如果有案源，就算不是自己負責的業務，也能互相引薦。像一些賣設備儀器的廠商，也會需要有人協助他們做設備的判讀，這方面台灣的人力便宜，判讀的技術也不比國外的技師差。我認為新南向整體而言還是很有市場的，」鍾明峰說。
隨著科技的進步，自來水管線的材質也愈做愈耐用，負責檢漏的敏泰一方面繼續自國外引進新的技術精進檢漏，另一方面鍾明峰也強調檢漏在台灣是一個百年事業，就算完成了分區計量管網的建置，只要發生地震或其他廠商施工，水量的變化參數與當初所設定的不同，就有可能再復發。走過十四年的敏泰，在台灣各處留下上百處的施工實績，員工人數也成長到了六○人，在宜蘭、台北、台中、嘉義、澎湖都有工務所，憑藉精湛的技術及新穎的設備，打造出公司優良品牌，除了深耕台灣的百年事業，也積極透過新南向等機會邁向國際。
【101傳媒／整理報導】
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