新店警分局江陵派出所警員謝光彥及黃正旭等2員，於日前晚間執行18至20時巡邏勤務，在19時30分許接獲計程車司機報案稱：「渠於路上發現一名老翁神情恍惚且行動不便，本欲載老翁返家，不料詢問其住處，老翁卻回答不出來，怕老翁獨自一人在外有危險，只好將其載至派出所請求警方協助。」
謝等2員獲報後，立即使用 M-police人臉辦識系統比對查詢，確認林姓老翁居住於新店區北新路1段附近，已高齡88歲並疑有失智重聽情形，經聯絡老翁家屬均未果，謝等2員考量老翁安全，便親自護送老翁返家交由家屬照顧。
老翁家屬表示：「當日下午未見渠父親在家，迄至天色昏暗渠父仍未回家，全家人都很擔心，正準備要外出尋找報案時，就遇到警方將父親送回，真的非常感謝新店警方的幫忙；員警離去前也特別叮嚀家屬隨時注意老翁行蹤，可請老翁攜戴可資辨別身分的證明文件，以防再度走失時可迅速聯絡到家人。
