三重分局厚德派出所警員張志和、莊士賢等2員日前擔服14-16時巡邏勤務，巡經三重區重陽路與正義北路口，見一名老婦於路旁來回踱步，不時逐一向路過的路人詢問事情，警員見狀立即上前了解狀況。起初老太太固執的表示不需要警察協助，自己可以一個人徒步走，但對於員警詢問要走去何處卻答非所問。執勤經驗豐富的警員張志和查覺事情不單純，努力的安撫老太太的情緒，並且一再以輕鬆自然的言談去卸下老太太的心房。這時，老太太才向員警表示自己居住在彰化鹿港，今天是因為想要找失散已久的胞兄，根據她自己的記憶中，胞兄住在三重某座橋邊，但對於哪座橋卻表示已經忘記了。自己一個人搭乘計程車在三重各大橋邊尋找胞兄住處，但計程車車資已經超過自己所攜帶之金錢，計程車司機不願意繼續載，所以只好下車停留在此處無助的徘徊。
警員莊士賢立即以電腦資料尋找老婆婆胞兄之資料，卻發現胞兄的戶籍並沒居住在三重。員警隨即再次駕駛著巡邏車載著老婆婆前往橋邊尋找胞兄的居住地，很可惜的老太太均表示不是。神情落寞的老太太向員警表示，自己因為要找胞兄所以大老遠從彰化北上三重尋找失散已久的胞兄，身上已無任何金錢，也不曉得該如何返回居住地彰化鹿港，警員張志和立即將老太太載往三重客運站詢問有無前往鹿港的路線，並立即自掏腰包為老太太購買返回彰化鹿港的車資，並且購買關東煮等熱食供老太太填飽肚子。看到客運前來，員警親切的向老太太揮揮手，並交代老太太回程路上一定要注意安全，有需要協助的可以尋求警方的協助，只要徬徨無助的時候，警察一定會是妳最好的靠山，給予最大的協助。老太太對於員警的服務精神感到非常感動及讚許，緊握著員警的雙手，頻頻向員警道謝。
