金山分局野柳派出所於12日14時許接獲一家三口泰籍遊客來派出所報案，稱其將手機遺忘於先前搭乘之客運公車上，又因於此地人生地不熟又不知該如何是好，只好向警察求助尋求幫忙。
該家人於12日上午10時許搭乘客運公車來野柳地質公園遊玩後，欲離開時才發現其手機放置於所搭乘之客運公車上，求助無門之際便來派出所尋求幫忙，泰籍女子Onvara用流利的英語及比手畫腳向警員郭俊鴻表示上述情況與並搭乘客運公車顏色特徵，在所值班之其他同仁亦主動熱心循線幫忙找尋該泰籍女子搭乘之客運並與之聯絡。一家人心急如焚的在派出所等待消息，因為泰籍女子在野柳風景區拍了許多美麗的風景，生怕本次家庭旅遊的美麗回憶因此泡湯並留下缺憾。
所幸派出所同仁旋即透過提供特徵循線追查，順利聯絡上國光客運公司，員警隨即開巡邏車將泰籍遊客載往國光客運金山站，並且將遺失的手機領回，讓來野柳遊玩的Onvara順利找回遺失的手機，露出許久不見的笑容。
「Thank you!Thank you！(雙口何時)台灣警察真棒!」該泰籍女子Onvara開心地說到，並表示遺失手機是此次來臺旅遊最難忘的經驗，並讚：「臺灣警察真的good(比大拇指)」，熱心的態度讓他們留下深刻印象，並表示回國後一定會向朋友推薦來臺灣旅遊。
金山警分局長陳永昌表示，對於同仁服務的善行表示肯定，也勉勵同仁持續以「微笑的臉、助人的手」來服務民眾；同時金山分局轄內有不少的觀光區，提醒民眾到觀光區遊玩時要注意隨身物品，不要讓小小的疏忽造成遊興全失。
