臺北市政府警察局信義分局五分埔派出所警員謝鴻榮、徐君毅於 108年5月4日13時許擔服巡邏勤務時，接獲報案稱基隆路一段某戶民宅需警方到場協助，獲報後員警便立即前往現場了解，發現一名老太太(宋○○、76歲)神色驚慌站立於門口，經詢問得知係出門忘記帶鑰匙，被鎖於門外，遂立即聯絡鎖匠到場協助開鎖，以化解無法返家的危機。
經警方了解宋女係一人獨自居住，當(4)日外出購物不慎忘記攜帶鑰匙出門，返家時才發現無法進家門，正值焦急、求助無門之時，腦中唯一想到的是警察，便立即報案請求員警協助，員警到場後除了一邊安撫宋女情緒，亦一邊聯繫鎖匠前來開鎖，不到30分鐘，便迅速地協助民眾順利打開家中門鎖，宋女這才破涕為笑，連忙向熱心協助的員警及鎖匠道謝。
老婦對於警察及時伸出援手十分感謝，也肯定警察為民服務的精神，直誇信義警察好棒，是人民的驕傲。
