臺北市中正第二分局南昌路派出所警員楊承翰，日前擔服巡邏勤務，見一名男子臉色蒼白地在該所門口躊躇徘徊。楊員趨前關心是否有需要協助，並先帶至所內休息。
經了解該民 (姓李、男、70年次)因面試工作四處碰壁、經濟困難，且近期又與住家鄰居產生摩擦，心情十分低落，因此抑鬱感無從抒發，竟萌生出輕生的念頭。
楊員與李民溝通時，李民時常語塞哽咽，楊員不斷安撫情緒，楊員猜測李男可能是因為個性內向，因此較難融入其他團體，才會與人產生摩擦，楊員指導如何突破相關困難，並以同理心向李民進行開導，重建信心。
此外，楊員亦提供李民社會局社會救助科及就業服務站之聯絡方式，讓李民可以透過相關管道詢問工作資訊，以得到物質生活中最實質的幫助。
李民離開派出所前不斷向楊員道謝，並十分感激楊員願意花時間耐心聆聽自己的困擾，了解到只要願意努力生活，並確認自己人生方向，未來一定還是充滿希望。
