花蓮縣警察局玉里分局富里分駐所警員徐毅承、黃怡瑛日前執行08-10巡邏勤務，接獲110報案稱有一名男子赤裸上半身，在路邊情緒激動的砸車，恐會造成危害。徐、黃兩員到場後發現男子已砸完車子，一人獨自在路旁情緒激動的自言自語，兩人研判男子疑似為精神方面疾病發作，遂耐心安撫緩和男子情緒，並帶返所休息，在聯絡男子母親後，通知富里消防分隊救護車由警方陪同協助送醫治療。
女警黃怡瑛表示，該名男子為蔡○○(45歲)，持有重度身心障礙手冊，當時因精神方面疾病突然發作，遂手持鐵棍在路邊朝自己的汽車猛砸，導致汽車玻璃破裂損壞。兩人到達現場時，蔡男亦激動的表示毒品害了他的家人跟朋友，他在路上看到有人抽菸就認為是在吸毒傷害自己的身體。兩人見蔡男身體壯碩，深怕其會有暴力攻擊傾向而波及無辜路人，便不斷的耐心勸說及安撫其情緒，並婉轉與其溝通，也耐心聆聽，使蔡男自行坐上巡邏車至所內暫歇。經通知其母親到場後，由黃員及其母親陪同乘坐救護車送往醫院，蔡男母親也相當感謝員警即時的協助，順利將其子送醫治療。
分局長潘仕能表示，同仁勇於任事，以機智、同理心安撫身心障礙患者，並耐心聆聽患者內心想法，兩人高EQ表現讓現場未有人員受傷而全身而退，讓一場可能發生的危機變轉機，足堪同仁表率，殊值表彰。
